Гарантия

 

К часам Группы Гамма прилагается гарантийная карточка, а также инструкция по эксплуатации.

1. Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации.
4. Гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем и прописывается в паспорте часов.
3. Гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев и исчисляется со дня продажи часов через розничную торговую сеть. Гарантия считается действительной при правильно заполненном гарантийном талоне с указанием даты продажи часов, индивидуального номера часов и наличии штампа торгующей организации при осуществлении регистрации покупки на сайте компании-производителя.
4. Изделие должно использоваться в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.
5. Гарантийный ремонт осуществляется в специализированных гарантийных мастерских производителя. Адреса гарантийных мастерских пре доставляются покупателю при покупке товара. Обращаем Ваше внимание, адреса гарантийных мастерских могут изменяться. вскрытие изделия или попытка ремонта по любой причине вне гарантийного сервиса влечет за собой однозначное аннулирование данной гарантии.
6. Гарантия не распространяется, если:
6.1. часы использовались в условиях, оказывающих на них разрушающее воздействие (ударные и вибрационные нагрузки, сильное магнитное поле и т.д.);
6.2. часы были подвержены ремонту в негарантийных мастерских, в результате которого были нарушены эксплуатационные характеристики часов;
6.3. часы имеют следы постороннего проникновения или самостоятельного ремонта (нарушена сохранность, часы имеют царапины или другие повреждения, говорящие о попытках вскрытия);
6.4 артикул или индивидуальный номер часов не совпадает с информацией, указанной в данном гарантийном талоне;
6.5. в гарантийном талоне сделаны какие-либо самостоятельные изменения (дополнения, исправления);
6.6. часы имеют следы механических повреждений, ударов, небрежного обращения и транспортировки (грубые царапины на корпусе или стекле, отсутствие стекла, переводной головки вследствие лома переводного вала, отсутствие стрелок, разрыв и растяжение деталей, отрыв ушек корпуса и т.п.);
6.7. повреждения вызваны воздействием температуры, попаданием влаги, пыли, грязи в результате нарушения правил эксплуатации;
6.8. повреждения вызваны воздействиями стихийных бедствий, природных факторов, статического электричества, химически агрессивных сред и т.п.
7. Гарантия не распространяется на корпус часов, ремешок, браслет и упаковку.
8. В электронно-механических часах элемент питания устанавливается на фабрике-производителе механизма. Допускается разрядка элемента питания в течение гарантийного срока. Он должен быть немедленно заменен при первых признаках недостаточности питания (неточный ход) в ближайшем сервисном центре. Работа по замене элемента питания осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока. Элемент питания подлежит замене за счет Покупателя.
9. Профилактическая чистка и смазка механизма не входят в гарантийное обслуживание.

Обращаем Ваше внимание:

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014), а также и Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 года. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) Компания не обязана принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.


Наш сервисный центр расположен в центре Москвы по адресу улица Рождественка, дом 5/7 Стр. 2. Необходима предварительная запись для посещения

В Москве есть в наличии корпуса, стекла и циферблаты для большинства моделей Группо Гамма. В случае отсутствия запчастей мы заказываем в Сингапуре у производителя.

Надежные механизмы, а также многоступенчатый контроль качества (как в Сингапуре, так и в нашей лаборатории в Москве) минимизировали количество обращений в рамках гарантии.

По состоянию на сентябрь 2017 г. в рамках нашей гарантии с начала деятельности Gruppo Gamma Russia (2014) были обслужены только двое часов:

  1. Бронза N-19V — г. Москва, часы заменены (заводской брак)
  2. Бронза N-19 — г. Печоры, часы заменены (заводской брак)

В отличие от ряда наших конкурентов мы стараемся решать проблемы максимально оперативно. Мы сами ни раз сталкивались с гарантийным сервисом различных брендов и знаем как неприятно месяцами ждать ремонта или получить отказ и смету на платный ремонт.


Если вдруг закончился гарантийный срок, то мы также приложим максимальные усилия, чтобы помочь с ремонтом. Часы Группо Гамма работают на простых и надежных механизмах, которые встречаются в множестве других часов, поэтому даже если Вы далеко от Москвы, то всегда найдется часовщик, который сможет обслужить, например, Miyota 9015.